Welkom bij WinCar. Onze koploperpositie hebben we bereikt door écht samen te werken, open te staan voor elkaars ideeën en doorlopend onze software en persoonlijke dienstverlening te verbeteren. Met onze automatiserings-oplossingen voor dealer- en garagebedrijven dragen we bij aan de toekomstbestendigheid van de automotive sector in Nederland. En dit doen we samen. Door met een betrokken directie, specialistische teams, partners en onze klanten continu in gesprek te zijn en daad bij het woord te voegen. Wij zijn van het doen!
Wij bieden jou een hechte, informele omgeving waarin we samen topprestaties leveren. In combinatie met een flinke dosis gezelligheid, want succes moet gevierd worden. Help jij mee om de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen?
Het belang van de servicedesk
De Servicedesk biedt zowel telefonisch als remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten met onze klanten. Als onderdeel van de servicedesk ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van WinCar.
In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaardoplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.
Goed werkgeverschap is net zo belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:
- De ruimte om te kiezen voor een 32 tot 40-urige werkweek;
- Een marktconform salaris;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioenplan;
- Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
- Aantrekkelijke regeling rondom vakantiedagen;
- Een meer dan gezellig team en een goede werksfeer;
- Korte lijnen binnen de organisatie. Schuif gerust bij de directie aan tafel om je ideeën te bespreken. Dit waarderen we alleen maar!
- Maandelijks een bedrijfslunch, afgewisseld met een kwartaalborrel;
- Jaarlijks personeelsuitje met het hele bedrijf;
- Lunchregeling
Binnen ons bedrijf zijn we gedreven om een steeds betere versie van onszelf te worden. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand. Deze functie is dan ook de opstap voor verdere ontwikkeling binnen onze mooie club!
Herken jij jezelf in het onderstaande?
- Hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld;
- Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
- Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen;
- Accuraat, stressbestendig en assertief;
- Een goede teamplayer
- 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
- Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
- Je hebt affiniteit met de automotive branche;
- Opleiding HBO, bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau;
- Een ICT achtergrond (is een pre)
Dan drinken we heel graag een kop koffie (of thee) met jou! Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel +31 (0)316 582810 en vraag naar Cindy. Eventueel kan ook direct gesolliciteerd worden via onderstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.